Política de reembolso
Notre politique de retour prévoit un délai de 14 jours ; cela signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir faire l'objet d'un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, ne pas avoir été utilisé et être correctement emballé pour le transport. Une preuve d'achat est requise.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter àyour20th. Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés. Les retours autorisés doivent être envoyés à l'adresse suivante :
JOINT PROJECT, s.r.o.
Třeboradická 755
Prague 8, 18200
République tchèque
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article qui ne correspond pas à votre commande, afin que nous puissions examiner le problème et y remédier.
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les commandes spéciales, les articles personnalisés, les articles en promotion et les cartes-cadeaux.
Si vous annulez votre commande avant son expédition, nous nous réservons le droit de déduire les frais réels déjà engagés, notamment ceux liés à l'emballage, à la manutention et à l'organisation du transport.
Conformément à la législation européenne en matière de protection des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à justifier votre décision.
En cas de retour dans le cadre du délai de rétractation de 14 jours :
– Les frais de retour sont à la charge du client.
– En raison de la nature des articles volumineux et lourds, les frais de retour peuvent être importants et sont calculés au cas par cas.
– Les frais d’expédition initiaux ne seront remboursés qu’à hauteur du montant de l’option de livraison standard la moins chère proposée lors du paiement.
– Les services d’expédition supplémentaires choisis par le client ne sont pas remboursables.
Les articles retournés doivent être correctement emballés pour le transport. Tout dommage causé par un emballage inadéquat lors du retour est à la charge du client.
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et examiné votre retour. Si celui-ci est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque ou de l'émetteur de votre carte bancaire.
Nous ne proposons pas d'échanges directs. Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre article est de retourner l'article d'origine et de passer une nouvelle commande.
